Продвижение доставки еды: SMM как гарантия постоянных клиентов из социальных сетей

6 ноября, 2020

О проекте

В феврале к нам обратилась федеральная доставки суши “Enjoy Sushi”. Главная задача заключалась в формировании лояльной аудитории в аккаунте Инстаграм, которая впоследствии будет использовать именно этот канал для заказа сетов и роллов. Продвижение стартовало с аккаунта города Иркутск. 

KPI: 700 подписчиков

Бюджет продвижения: 15 000 рублей

Срок: 1 месяц

Для упрощения коммуникации с менеджерами мы взяли на себя координацию всего процесса SMM. 

Первый месяц мы работали в тестовом режиме, но заказчику понравился результат, и ещё до истечения периода он связался с нами и попросил наших маркетологов заняться переносом контекстной рекламы с Яндекса на Google , а дизайнеров разработать рекламный ролик с озвучкой для ТВ. Также в этот месяц мы уже занялись продвижением аккаунта доставки суш Кемерово, потом Челябинска, а потом и Красноярска. 

Инструменты

Привлечение лояльной аудитории - комплексный процесс, и он зависит не только от грамотно выстроенной рекламной кампании, но и от визуальной составляющей. Поэтому для решения этой задачи мы разделили ее на 2 блока: 

  • создание контента
  • продвижение контента

Создание контента

Первым шагом наших дизайнеров была проработка уникального дизайна:

  • шапки профиля, 
  • аватарки, 
  • обложки для групп 
  • постов, которые будут публиковаться в социальных сетях

Еженедельно мы анализировали рынок, придумывали разные технологии и механики и уже по ним мы расписали контент-план, в соответствии с которым размещали интерактивы или публикации по рубрикам:

  • розыгрыш 10 килограмм роллов;
  • морской бой (конкурс, в котором подписчики угадывают клетки, где зашифрованы корабли, кто угадал - получает набор роллов в подарок);
  • конкурс активностей;
  • мини-розыгрыши.

После размещения мы тестировали, какие из них получат больший отклик от аудитории и в соответствии с этим корректировали контент-план.

Пример визуала:

После размещения публикаций с конкурсами и интерактивами мы переходили к следующему этапу решения задачи - продвижение.

Продвижение контента

Привлечение подписчиков в аккаунты проекта осуществлялось при помощи 4-х инструментов:

  1. Таргетированная реклама
  2. Контекстный таргетинг
  3. Платные размещения в релевантных сообществах
  4. Сотрудничество с блогерами.

Перед запуском таргетированной рекламы мы составили несколько портретов целевой аудитории, которой был бы интересен данный продукт и тестировали рекламные креативы:

  • таргет на аудитории конкурентов (подписчики тематических сообществ: доставка суши, еды и т.д.);
  • таргет по интересам (еда, суши, доставка)
  • таргет по возрасту: активная аудитория Иркутска от 18 до 35 лет;
  • таргет по гео: студенты местных вузов;
  • таргет на подписчиков семейных сообществ.

Кстати, в сентябре 2020 года Вконтакте появилась новая возможность - таргетироваться по ключевым запросам (или контекстный таргетинг) и мы решили ее опробовать на новых проектах! Для этого при помощи сервиса Вордстат мы собрали наиболее релевантные запросы, которые люди пишут при заказе сетов и роллов, и запустили таргетированную рекламу на целевую аудиторию.

Статистика рекламной кампании:

Средняя цена клика за объявление составила 5,45 рублей.
Мы использовали 29 ключевых запросов, но наиболее эффективными из них были 5,:

  • доставка суши челябинск - 236 вступлений в группу;
  • доставка пиццы челябинск - 186 вступлений;
  • заказать суши - 46 вступлений;
  • бесплатная доставка - 36 вступлений;
  • заказать пиццу - 35 вступлений.

Помимо таргетированной рекламы, мы делали выходы в платных тематических сообществах и городских пабликах, а также покупали рекламу у блогеров в сториз (от 20 штук в месяц).

В продвижение запускались посты с конкурсами, интерактивами и активностями. 

Заказчик был в курсе всех работ по проекту. Ежедневно он отслеживал траты в разрезе каналов продвижения, а с помощью досок Трелло смотрел статус выполнения задач. Также каждый месяц мы составляли итоговый отчёт в разрезе всего бюджета и показателей роста и вовлеченности подписчиков.

Результат

Изначально поставленная цель в 700 подписчиков за месяц была достигнута. В первый месяц в аккаунты проекта мы привлекли около 1000 пользователей. Наибольший приход подписчиков зафиксирован именно с таргетированной рекламы и контекстного таргетинга за счёт точности настройки и размещений у блогеров. Также у проекта начались первые продажи из социальных сетей и появилась лояльная аудитория.

Средняя цена подписчика составила 18 рублей. 

Как мы говорили ранее, проект получился настолько успешным, что ещё в течение тестового месяца к нам обратился заказчик с просьбой заняться продвижением доставки суши в Челябинске, Кемерово и Красноярске. Сотрудничаем мы уже полгода и в скором времени выходим на новые города!

Если же вам нужна помощь в решении нестандартных маркетинговых задач, вы хотите найти свою аудиторию или повысить продажи, пишите welcome@marketica.pro или звоните по телефону +73832075407, будем рады сотрудничеству! 

предыдущая статья следущая статья

Начать проект



Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.