Телеграм-бот: как использовать популярность мессенджеров для эффективности бизнеса?

5 сентября, 2020

Все началось с того, что к нам обратилась компания Greenway с интересным запросом.

GreenWay - это сетевая компания с широкой сетью сотрудников и большим ассортиментом товаров. 

По мере роста бизнеса она столкнулась с интересной задачей - большая часть коммуникаций сотрудников с клиентами сейчас проходит в мессенджерах, и каждому новому клиенту нужно рассказать о ассортименте и преимуществах продукта. Как следствие - регулярная необходимость копировать и отправлять информацию клиентам в мессенджеры. Ручной режим занимает большое количество времени и, к сожалению, допускает ошибки.

Кроме того, компания находится в стадии активного роста, поэтому каждый день к ней присоединяются десятки и сотни новых сотрудников. Каждого из них необходимо обучить и познакомить с ассортиментом продукции.

В результате появилась идея по созданию телеграм бота, который бы стал удобным справочником и включил в себя всю необходимую информацию о продукции компании, доступную под рукой 24/7.

Что получили в итоге?

  1. Описание всех товаров уже в мессенжере

    Теперь, чтобы рассказать клиенту о продукте, достаточно переслать ему уже заранее подготовленную информацию из бота.

  2. Быстрый старт для новых сотрудников

    Каждый новичок сразу имеет возможность познакомиться с продукцией компании, получить доступ к обучающим видео, а также найти контакты своего регионального центра.

  3. Push-уведомления о новинках

    При появлении в каталоге нового товара пользователи мгновенно получат уведомление об этом.

  4. Быстрая навигация

    У клиента 150 региональных центров и сотни товаров. Мы сделали навигацию и поиск удобным.

  5. Удобное управление ботом

    Бот имеет удобную панель администрирования для управления в режиме реального времени.

  6. Высокая отказоустойчивость

    У клиента очень большая сеть сотрудников, в связи с чем было реализовано и протестировано решение, выдерживающее до 2000 запросов в секунду.

Как это выглядит?

Проект получился настолько удачным, что сразу за российским ботом мы реализовали и международные версии - для Польши, Чехии и еще нескольких стран.

Команда проекта

Менеджер проекта - Светлана Макаревич

Команда разработки - Алексей Клюев, Александр Макеев

Срок разработки “под ключ”: 1 месяц.

А вот тут мы рассказываем про телеграм-бот по подбору персонала для компании FitService.

Если вашему бизнесу требуется телеграм-бот, звоните нам +7(383)207-54-06 или пишите на welcome@marketica.pro.

С вами была руководитель клиентского отдела Светлана МАКАРЕВИЧ.

предыдущая статья следущая статья

Начать проект



Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.