«Как телеграм-бот поможет hr-отделу сэкономить время: делимся опытом на примере FIT SERVICE.»

27 августа, 2020

О проекте

Компания FIT SERVICE — крупнейшая сеть автосервисов инновационного формата в России,которая оказывает полный спектр услуг для автовладельцев. На сегодняшний день FIT SERVICE — это 170 автостанций в 75 городах.

Сеть стремительно растет, поэтому у компании есть постоянная потребность в новых кадрах. Но на первичный подбор персонала, и цикл от собеседования до приема на работу уходило много времени, в связи с этим было большое количество незакрытых вакансий. 

Чтобы исправить ситуацию, компания обратилась к нам за автоматизацией этого процесса.  Для решения этой задачи мы разработали телеграм-бота, который позволял бы проводить онлайн-тестирование в по направлениям:

1) оценка квалификации (тест по профессиональным знаниям, 10 вопросов);

2) оценка личностных характеристик (16-факторный опросник Кеттелла).

Как это работает:

В функционале бота реализовано три основных этапа:

  • анкета кандидата;
  • профессиональное тестирование;
  • тестирование личностных характеристик по опроснику Кеттелла.

Анкета кандидата 

Включает в себя следующие разделы:

Выбор вакансии: автоэлектрик, автослесарь, мастер-приемщик, руководитель СТО.

Личные данные: ФИО, контактный телефон, город.

Профессиональное тестирование

Состоит из 10 вопросов, ответ на которые дается в течение 10 минут.

Кандидат может пройти тестирование на позиции автоэлектрика, автослесаря, мастера-приемщика и руководителя СТО.

Некоторые вакансии предполагают два тестирования — квалификационное и личностное, некоторые — только одно.

На квалификационный тест дается ограниченное время — чтобы не было возможности искать ответы.

Одним из наиболее сложных этапов была реализация тестирования по опроснику Кеттелла — это связано с особенностями опросника.

Опросник Кеттелла включает в себя 105 вопросов и 17-факторный ключ, который после обработки результатов переводит баллы в оценки, а оценки — в другую систему условных единиц. Полученные единицы суммируются по группам и каждая привязывается к какой-то личностной характеристике.

По итогам прохождения теста пользователь может ознакомиться с результатами.

После обработки результатов вся информация отправляется в отдел персонала как краткая характеристика. Дополнительно отравляется pdf-файл с подробными результатами. Для упрощения процесса мы интегрировали выгрузку всех результатов в CRM-систему заказчику.

РЕЗУЛЬТАТ

По словам руководителя отдела персонала FIT SERVICE Татьяны Свеженцевой, благодаря внедрению чат-бота:

«Оценка профессиональной пригодности кандидата происходит в течение 10 минут, без усилий к обработке результатов тестирования.

Кандидат получает мгновенную обратную связь по результатам тестирования, не ждет звонка из отдела персонала.

Экономия в 2 раза такого невозобновляемого ресурса как время. То есть увеличение производительности одного менеджера по персоналу в 2 раза».

Телеграм-боты становятся все более востребованы для бизнеса. Их активно используют для сервисов доставки еды, для напоминаний о посещении врача или о продлении подписки, для покупки билетов, заказа такси и много другого. 

Поэтому если вам нужна помощь в разработке личного телеграм-помощника для вашего бизнеса, обращайтесь!

У нас был опыт решения нестандартных и, казалось бы, нерешаемых задач.

В чём преимущества работы с нами:

  1. Мы сделали более 10 сложных функциональных ботов разных направлений. 
  2. Если пока нет идей, как реализовать проект на практике, не волнуйтесь. Мы предложим всевозможные варианты, из которых вы выберете наиболее подходящий по срокам и бюджету;
  3. Вы всегда будете в курсе всех статусов задач по проекту: мы подключаем заказчиков на доски Трелло, с помощью которых можно отслеживать весь процесс работы: от потраченного бюджета до проекта, взятого в работу;
  4. Мы обговорим с вами сроки, в рамках которых проект должен быть готов. В случае дополнительных доработок или идей, мы в течение нескольких дней внесем их на сайт;
  5. А ещё у нас 27 лет суммарного опыта сотрудников в разработке телеграм-ботов))

Если и вам нужна помощь, звоните +7(383)207-54-06 или пишите welcome@marketica.pro. Мы на связи 24/7)

предыдущая статья следущая статья

Начать проект



Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.