О проекте
Компания FIT SERVICE — крупнейшая сеть автосервисов инновационного формата в России,которая оказывает полный спектр услуг для автовладельцев. На сегодняшний день FIT SERVICE — это 170 автостанций в 75 городах.
Сеть стремительно растет, поэтому у компании есть постоянная потребность в новых кадрах. Но на первичный подбор персонала, и цикл от собеседования до приема на работу уходило много времени, в связи с этим было большое количество незакрытых вакансий.
Чтобы исправить ситуацию, компания обратилась к нам за автоматизацией этого процесса. Для решения этой задачи мы разработали телеграм-бота, который позволял бы проводить онлайн-тестирование в по направлениям:
1) оценка квалификации (тест по профессиональным знаниям, 10 вопросов);
2) оценка личностных характеристик (16-факторный опросник Кеттелла).
Как это работает:
В функционале бота реализовано три основных этапа:
- анкета кандидата;
- профессиональное тестирование;
- тестирование личностных характеристик по опроснику Кеттелла.
Анкета кандидата
Включает в себя следующие разделы:
Выбор вакансии: автоэлектрик, автослесарь, мастер-приемщик, руководитель СТО.
Личные данные: ФИО, контактный телефон, город.
Профессиональное тестирование
Состоит из 10 вопросов, ответ на которые дается в течение 10 минут.
Кандидат может пройти тестирование на позиции автоэлектрика, автослесаря, мастера-приемщика и руководителя СТО.
Некоторые вакансии предполагают два тестирования — квалификационное и личностное, некоторые — только одно.
На квалификационный тест дается ограниченное время — чтобы не было возможности искать ответы.
Одним из наиболее сложных этапов была реализация тестирования по опроснику Кеттелла — это связано с особенностями опросника.
Опросник Кеттелла включает в себя 105 вопросов и 17-факторный ключ, который после обработки результатов переводит баллы в оценки, а оценки — в другую систему условных единиц. Полученные единицы суммируются по группам и каждая привязывается к какой-то личностной характеристике.
По итогам прохождения теста пользователь может ознакомиться с результатами.
После обработки результатов вся информация отправляется в отдел персонала как краткая характеристика. Дополнительно отравляется pdf-файл с подробными результатами. Для упрощения процесса мы интегрировали выгрузку всех результатов в CRM-систему заказчику.
РЕЗУЛЬТАТ
По словам руководителя отдела персонала FIT SERVICE Татьяны Свеженцевой, благодаря внедрению чат-бота:
«Оценка профессиональной пригодности кандидата происходит в течение 10 минут, без усилий к обработке результатов тестирования.
Кандидат получает мгновенную обратную связь по результатам тестирования, не ждет звонка из отдела персонала.
Экономия в 2 раза такого невозобновляемого ресурса как время. То есть увеличение производительности одного менеджера по персоналу в 2 раза».
Телеграм-боты становятся все более востребованы для бизнеса. Их активно используют для сервисов доставки еды, для напоминаний о посещении врача или о продлении подписки, для покупки билетов, заказа такси и много другого.
Поэтому если вам нужна помощь в разработке личного телеграм-помощника для вашего бизнеса, обращайтесь!
У нас был опыт решения нестандартных и, казалось бы, нерешаемых задач.
В чём преимущества работы с нами:
- Мы сделали более 10 сложных функциональных ботов разных направлений.
- Если пока нет идей, как реализовать проект на практике, не волнуйтесь. Мы предложим всевозможные варианты, из которых вы выберете наиболее подходящий по срокам и бюджету;
- Вы всегда будете в курсе всех статусов задач по проекту: мы подключаем заказчиков на доски Трелло, с помощью которых можно отслеживать весь процесс работы: от потраченного бюджета до проекта, взятого в работу;
- Мы обговорим с вами сроки, в рамках которых проект должен быть готов. В случае дополнительных доработок или идей, мы в течение нескольких дней внесем их на сайт;
- А ещё у нас 27 лет суммарного опыта сотрудников в разработке телеграм-ботов))
Если и вам нужна помощь, звоните +7(383)207-54-06 или пишите welcome@marketica.pro. Мы на связи 24/7)