Исходные данные

Компания FIT SERVICE — крупнейшая сеть автосервисов инновационного формата в России, оказывают полный спектр услуг для автовладельцев. На сегодняшний день FIT SERVICE — это 170 автостанций в 75 городах.

Сеть стремительно растет, поэтому у компании есть постоянная потребность в новых кадрах. Для решения этой проблемы они обратились к нам для разработки телеграм-бота.

Целью проекта было автоматизировать процесс первичного отбора кандидатов и сократить время на обработку данных.

Перед нами стояла задача по реализации онлайн-тестирования в телеграм-боте по направлениям:

1) оценка квалификации (тест по профессиональным знаниям, 10 вопросов);

2) оценка личностных характеристик (16-факторный опросник Кеттелла).

Результат

В функционале бота реализовано три основных этапа:

  • анкета кандидата;
  • профессиональное тестирование;
  • тестирование личностных характеристик по опроснику Кеттелла.

Анкета кандидата подразумевает:

Выбор вакансии: автоэлектрик, автослесарь, мастер-приемщик, руководитель СТО.

Личные данные: ФИО, контактный телефон, город.

Профессиональное тестирование

Квалификационный тест из 10 вопросов с временным ограничением на выполнение (10 минут).

Кандидат может пройти тестирование на позиции автоэлектрика, автослесаря, мастера-приемщика и руководителя СТО.

После выбора вакансии вносятся личные данные кандидата: ФИО, контактный телефон, выбирается город.

Некоторые вакансии предполагают два тестирования — квалификационное и личностное, некоторые — только одно.

На квалификационный тест дается ограниченное время — чтобы не было возможности искать ответы.

Одним из наиболее сложных этапов была реализация тестирования по опроснику Кеттелла — это связано с особенностями опросника.

Опросник Кеттелла включает в себя 105 вопросов и 17-факторный ключ.
Для обработки результатов используется ключ, переводящий баллы в оценки, а оценки — в другую систему условных единиц. Полученные единицы суммируются по группам и каждая привязывается к какой-то личностной характеристике.

По итогам прохождения теста пользователь может ознакомиться с результатами.

Результаты теста Кеттелла сравниваются с профилем вакансии и отправляются в отдел персонала как краткая характеристика. Дополнительно отравляется pdf-файл с подробными результатами.

Сейчас проходит второй этап проекта: интеграция результатов в CRM-систему заказчика.

По словам руководителя отдела персонала FIT SERVICE Татьяны Свеженцевой, благодаря внедрению чат-бота:

«Оценка профессиональной пригодности кандидата происходит в течение 10 минут, без усилий к обработке результатов тестирования.

Кандидат получает мгновенную обратную связь по результатам тестирования, не ждет звонка из отдела персонала.

Экономия в 2 раза такого невозобновляемого ресурса как время. То есть увеличение производительности одного менеджера по персоналу в 2 раза.»

Телеграм-боты становятся все более востребованы для бизнеса. Их активно используют для сервисов доставки еды, для напоминаний о посещении врача или о продлении подписки, для покупки билетов, заказа такси и много другого.

Если вашему бизнесу требуется телеграм-бот, звоните нам +7(383)207-54-06 или пишите на welcome@marketica.pro.

Материал подготовила Ирина Бредихина, интернет-маркетолог Маркетики

Предыдущая статья
Управление репутацией: как работать с отзывами в интернете?
Следующая статья
229 лидов за 30 дней: продвигаем бизнес-обучение