Все началось с того, что к нам обратилась компания Greenway с интересным запросом.
GreenWay — это сетевая компания с широкой сетью сотрудников и большим ассортиментом товаров.
По мере роста бизнеса она столкнулась с интересной задачей — большая часть коммуникаций сотрудников с клиентами сейчас проходит в мессенджерах, и каждому новому клиенту нужно рассказать о ассортименте и преимуществах продукта. Как следствие — регулярная необходимость копировать и отправлять информацию клиентам в мессенджеры. Ручной режим занимает большое количество времени и, к сожалению, допускает ошибки.
Кроме того, компания находится в стадии активного роста, поэтому каждый день к ней присоединяются десятки и сотни новых сотрудников. Каждого из них необходимо обучить и познакомить с ассортиментом продукции.
В результате появилась идея по созданию телеграм бота, который бы стал удобным справочником и включил в себя всю необходимую информацию о продукции компании, доступную под рукой 24/7.
Что получили в итоге?
- Описание всех товаров уже в мессенжере
Теперь, чтобы рассказать клиенту о продукте, достаточно переслать ему уже заранее подготовленную информацию из бота.
- Быстрый старт для новых сотрудников
Каждый новичок сразу имеет возможность познакомиться с продукцией компании, получить доступ к обучающим видео, а также найти контакты своего регионального центра.
- Push-уведомления о новинках
При появлении в каталоге нового товара пользователи мгновенно получат уведомление об этом.
- Быстрая навигация
У клиента 150 региональных центров и сотни товаров. Мы сделали навигацию и поиск удобным.
- Удобное управление ботом
Бот имеет удобную панель администрирования для управления в режиме реального времени.
- Высокая отказоустойчивость
У клиента очень большая сеть сотрудников, в связи с чем было реализовано и протестировано решение, выдерживающее до 2000 запросов в секунду.
Как это выглядит?
Проект получился настолько удачным, что сразу за российским ботом мы реализовали и международные версии — для Польши, Чехии и еще нескольких стран.
Команда проекта
Менеджер проекта — Светлана Макаревич
Команда разработки — Алексей Клюев, Александр Макеев
Срок разработки “под ключ”: 1 месяц.
А вот тут мы рассказываем про телеграм-бот по подбору персонала для компании FitService.
Если вашему бизнесу требуется телеграм-бот, звоните нам +7(383)207-54-06 или пишите на welcome@marketica.pro.
С вами была руководитель клиентского отдела Светлана МАКАРЕВИЧ.